प्रतीकात्मक फोटो
पंप पर शिकायती बॉक्स या रजिस्टर रखना अनिवार्य है. ऊपर बताई गई सुविधाओं या इससे जुड़ी अन्य कोई शिकायत हो तो इसी रजिस्टर पर शिकायत लिखी जाती है.
बाजार में पेट्रोल भले ही हर दिन महंगाई के नए-नए रिकॉर्ड बना रहा हो, लेकिन क्या आपको पता है कि पेट्रोल पंप पर कई सुविधाएं फ्री मिलती हैं. इसके लिए मार्केटिंग डिसिप्लिन गाइडलाइंस के तहत नियम-कानून भी बने हुए हैं. अगर आपको पेट्रोल पंप पर सुविधाएं मुफ्त नहीं मिलती हैं तो आप पंप मालिक के खिलाफ शिकायत दर्ज करा सकते हैं. यानी कि कई ऐसी सुविधाएं है जिसे देने के लिए पेट्रोल पंप के मालिक बाध्य होते हैं. आइए इन सुविधाओं के बारे में जानते हैं.
1-मुफ्त हवा
आप देखते होंगे पेट्रोल पंप पर हवा भरने की मशीन लगी होती है. यह मशीन उसी मुफ्त सुविधा का एक अंग है. पेट्रोल पंप मालिक को यह मशीन लगानी ही होती है ताकि तेल भराने आए लोग गाड़ी में चाहें तो हवा भरा लें. इसके लिए कोई पैसा नहीं देना होता है. पंप मालिक की तरफ से इस काम के लिए एक व्यक्ति को भी रखा जाता है. आप मुफ्त में हवा भरा सकते हैं और पंप की तरफ से इसके लिए पैसे नहीं मांगे जाते.
2-पेयजल की सुविधा
पेट्रोल पंप पर स्वच्छ पेयजल यानी कि पीने के पानी की व्यवस्था करना अनिवार्य है. तेल खरीदने पहुंचे लोग पेयजल सुविधा की मांग कर सकते हैं और यह सुविधा पंप की तरफ से मुफ्त देनी होती है. इसके लिए पंप मालिक आरओ या प्यूरिफायर लगाते हैं. कुछ पंपों पर फ्रिजर की भी व्यवस्था होती है जहां लोग ठंडा पानी पी सकते हैं. मुफ्त सुविधा का यह भी एक हिस्सा है.
3-शौचालय
पेट्रोल पंप पर शौचालय की सुविधा होनी चाहिए. यह सुविधा कस्टमर्स को मुफ्त दी जाती है. पंप मालिक को इसका खयाल रखना होता है कि शौचालय साफ और फंक्शनल हो. इसमें किसी प्रकार की दिक्कत आती है तो कस्टमर इसकी शिकायत कर सकते हैं और पंप मालिक को इसका जवाब देना पड़ सकता है.
4-फोन
अगर आपको इमरजेंसी में कहीं फोन करना हो तो इसके लिए पेट्रोल पंप पर मुफ्त में सुविधा दी जाती है. यानी कि पेट्रोल पंप खोलने के साथ ही वहां टेलीफोन का एक नंबर भी शुरू करना होता है ताकि पेट्रोल भराने आए कस्टमर उसका इस्तेमाल कर सकें.
5-प्राथमिक उपचार किट
इसे फर्स्ट एड बॉक्स भी कहते हैं जिसमें प्राथमिक उपचार की कुछ दवाएं या उपकरण शामिल होते हैं. हर पेट्रोल पंप पर यह सुविधा मुफ्त में देनी होती है. अचानक कुछ घटना हो जाए तो व्यक्ति नजदीकी अस्पताल में जाने से पहले इस बॉक्स की दवाओं का इस्तेमाल कर सकता है.
इसके अलावा पेट्रोल पंप पर और भी कई सुविधाएं हैं जिन्हें बनाए रखना होता है. जैसे कि आग बुझाने के लिए अग्निशमन उपकरण जिसमें रेत भरी बाल्टी या फायर सेफ्टी स्प्रे शामिल है. पेट्रोल या डीजल की मौजूदा कीमत बताने के लिए डिसप्ले लगा होना चाहिए जिस पर ताजा अपडेट हो. इससे कस्टमर को कीमतें जानने में सुविधा होगी.
शिकायती बॉक्स या रजिस्टर रखना अनिवार्य है. ऊपर बताई गई सुविधाओं या इससे जुड़ी अन्य कोई शिकायत हो तो इसी रजिस्टर पर शिकायत लिखी जाती है. इस रजिस्टर का कोई पन्ना फटा नहीं होना चाहिए. यही रजिस्टर ऊपर की अथॉरिटी को जाता है जहां शिकायतों की जांच और उस पर कार्रवाई की जाती है. पेट्रोल पंप पर मालिक (मेसर्स) का नाम और उसका कांटेक्ट नंबर भी लिखा होना चाहिए. साथ ही पेट्रोल पंप कब खुलता और बंद होता है, किस दिन अवकाश होता है, यह सारी जानकारी देना भी जरूरी है.
आपका साथ – इन खबरों के बारे आपकी क्या राय है। हमें फेसबुक पर कमेंट बॉक्स में लिखकर बताएं। शहर से लेकर देश तक की ताजा खबरें व वीडियो देखने लिए हमारे इस फेसबुक पेज को लाइक करें।
हमारा न्यूज़ चैनल सबस्क्राइब करने के लिए यहाँ क्लिक करें।
Follow us on Facebook http://facebook.com/HamaraGhaziabad
Follow us on Twitter http://twitter.com/HamaraGhaziabad