अब शिकायतों का निस्तारण: सिर्फ एई और ऊपर के अधिकारियों की जिम्मेदारी

गाजियाबाद:- गाजियाबाद विकास प्राधिकरण (जीडीए) ने एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (आईजीआरएस) पर की जाने वाली शिकायतों के निस्तारण में एक नई व्यवस्था लागू की है। अब सहायक अभियंता से नीचे स्तर के अधिकारी शिकायतों का निस्तारण नहीं कर सकेंगे। जीडीए सचिव राजेश कुमार सिंह ने बताया कि यह निर्णय शासन के आदेश के बाद तत्काल प्रभाव से लागू किया गया है।

नई व्यवस्था का मुख्य उद्देश्य शिकायतों के निस्तारण में गुणवत्ता और समयबद्धता को सुनिश्चित करना है। ई-ऑफिस प्रणाली के लागू होने से शिकायतों के निस्तारण में तेजी आई है। 22 अक्टूबर से शुरू हुई ई-ऑफिस प्रणाली के तहत, अब तक लगभग 500 फाइलों का निस्तारण मात्र पांच दिनों में किया गया है।

इस नई व्यवस्था से नागरिकों को शिकायतों के त्वरित और प्रभावी समाधान मिलने की उम्मीद है, जिससे गाजियाबाद में प्रशासनिक पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा मिलेगा। जीडीए अधिकारियों ने समय पर और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश भी दिए हैं, जिससे जनता का विश्वास और अधिक बढ़ सके।